Les données de vos leads sont le carburant de votre croissance. Ce sont aussi des données personnelles soumises à des réglementations strictes. La conformité n'est pas un module complémentaire chez SDEN — c'est le fondement de notre plateforme.
Toutes les données sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en Union Européenne (France et Allemagne), chez des fournisseurs certifiés ISO 27001. Aucun transfert de données hors UE sauf consentement explicite et cadre juridique adapté.
SDEN ne collecte que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Chaque champ de données a une finalité documentée et justifiée.
Droit d'accès (export en un clic), droit de rectification (modification en temps réel), droit à l'effacement (suppression définitive avec preuve), droit à la portabilité (JSON/CSV), droit d'opposition (désinscription automatique).
Nous tenons un registre des traitements à jour, consultable par nos clients sur demande, conformément à l'article 30 du RGPD.
Un Délégué à la Protection des Données est nommé et joignable à [email protected] pour toute question relative à vos données.
La liste complète de nos sous-traitants est disponible sur demande. Tout changement fait l'objet d'une notification préalable de 30 jours.
L'intelligence artificielle de SDEN est conçue selon les principes de l'IA responsable.
Chaque score de lead est accompagné d'une explication lisible : critères, poids relatifs, et données utilisées. Pas de "boîte noire" — vos commerciaux comprennent pourquoi un lead est prioritaire.
Nos modèles sont régulièrement audités pour détecter et corriger tout biais. Le scoring se base uniquement sur des signaux d'intention d'achat et de comportement commercial.
L'IA recommande, l'humain décide. Aucune action irréversible n'est prise automatiquement sans validation humaine. Vos équipes gardent toujours le dernier mot.
Les données de votre compte ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés avec d'autres clients. Isolation totale entre clients.
SDEN anticipe les exigences du règlement européen sur l'IA (AI Act). Notre système est documenté et fait l'objet d'une conformité continue.
Un accord de traitement conforme à l'article 28 du RGPD est fourni automatiquement à tous nos clients. Il détaille les finalités, catégories de données, mesures de sécurité et obligations mutuelles.
Nos engagements de disponibilité, temps de réponse support et performance sont contractualisés et mesurés en continu. Les rapports sont publics.
En cas de résiliation, vous récupérez l'intégralité de vos données en format standard (JSON, CSV) sous 30 jours. Au-delà, suppression définitive avec certificat de destruction.
Système de management de la sécurité de l'information
CertifiéVérifié par audit indépendant
CertifiéContrôles de sécurité, disponibilité et confidentialité
En coursServeurs certifiés ISO 27001 en France et Allemagne
CertifiéAnticipation du règlement européen sur l'IA
ConformeNotre équipe sécurité et conformité se tient à votre disposition pour répondre à toute question de votre DPO, DSI ou direction juridique. Nous pouvons fournir des éléments complémentaires pour vos processus d'évaluation fournisseur.
Contacter notre équipe conformitéRejoignez les entreprises qui réduisent leur turnover commercial et augmentent leur CA de +5 à 15% grâce au coaching IA.